Заметил одну распространённую особенность человеческого восприятия: как правило, если шлёшь человеку сообщение с несколькими вопросами, то он ответит только на последний, а про остальные скорее всего вообще забудет.
То же касается просьб или пояснений. Поэтому клиенту лучше скармливать информацию покусочно, а ТЗ составлять в формате интервью.